Política de Privacidad
1. Disposiciones Generales
Coolbey se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios de nuestra plataforma en Chile.
La presente política se aplica a todos los servicios ofrecidos por Coolbey, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios de atención al cliente.
2. Conceptos Básicos Utilizados en la Política
Para una mejor comprensión de esta política, definimos los siguientes términos:
- Datos personales: Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
- Tratamiento de datos personales: Cualquier operación realizada sobre datos personales.
- Usuario: Persona física que utiliza los servicios de Coolbey.
- Consentimiento: Manifestación de voluntad libre, específica e informada del titular de los datos.
3. Derechos y Obligaciones Principales del Operador
Como operador de la plataforma, Coolbey tiene las siguientes responsabilidades:
- Recopilar y procesar datos personales de manera legal y transparente.
- Implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales.
- Respetar los derechos de los usuarios en relación con sus datos personales.
- Notificar a los usuarios en caso de violaciones de seguridad que afecten sus datos.
- Mantener un registro de las actividades de tratamiento de datos.
4. Derechos y Obligaciones Principales de los Titulares de Datos Personales
Los usuarios de Coolbey tienen los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceso: Derecho a obtener información sobre sus datos personales.
- Rectificación: Derecho a corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos.
- Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.
- Portabilidad: Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado.
Obligaciones de los usuarios:
- Proporcionar información precisa y actualizada.
- Notificar a Coolbey sobre cualquier cambio en sus datos personales.
- No proporcionar datos personales de terceros sin su consentimiento.
5. Principios del Tratamiento de Datos Personales
Coolbey se adhiere a los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:
- Legalidad: El tratamiento se realiza conforme a la ley.
- Finalidad: Los datos se recopilan para fines específicos y legítimos.
- Proporcionalidad: Solo se recopilan los datos necesarios para los fines declarados.
- Calidad: Se mantiene la exactitud y actualización de los datos.
- Transparencia: Se proporciona información clara sobre el tratamiento de datos.
- Consentimiento: Se obtiene el consentimiento del usuario para el tratamiento de sus datos.
6. Condiciones para el Tratamiento de Datos Personales
Coolbey procesa datos personales bajo las siguientes condiciones:
Condición | Descripción |
Consentimiento | El usuario ha dado su consentimiento explícito |
Obligación legal | El tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal |
Interés legítimo | El tratamiento es necesario para los intereses legítimos de Coolbey |
Ejecución de contrato | El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con el usuario |
7. Procedimiento de Recopilación, Almacenamiento, Transferencia y Otros Tipos de Tratamiento de Datos Personales
Recopilación de datos
Coolbey recopila datos personales a través de los siguientes medios:
- Formularios de registro en el sitio web
- Interacciones con el servicio de atención al cliente
- Uso de la plataforma y servicios de Coolbey
- Cookies y tecnologías similares
Tipos de datos recopilados:
- Información de identificación (nombre, fecha de nacimiento, dirección)
- Información de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
- Información financiera (detalles de tarjetas de crédito, historial de transacciones)
- Información de uso (historial de apuestas, preferencias de juego)
- Datos técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo)
Almacenamiento de datos
Los datos personales se almacenan en servidores seguros ubicados en la Unión Europea. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Período de retención de datos
Coolbey conserva los datos personales durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados o según lo requiera la ley. Los criterios para determinar el período de retención incluyen:
- La duración de la relación con el usuario
- Obligaciones legales de retención de datos
- Posibles disputas o reclamaciones
Transferencia de datos
Coolbey puede transferir datos personales a terceros en las siguientes circunstancias:
- A proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma
- A autoridades reguladoras o gubernamentales cuando sea requerido por ley
- A empresas afiliadas o socios comerciales con el consentimiento del usuario
Todas las transferencias de datos se realizan con las garantías adecuadas para proteger la privacidad de los usuarios.
8. Confidencialidad de los Datos Personales
Coolbey se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales de los usuarios. Implementamos las siguientes medidas para garantizar la confidencialidad:
- Acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales.
- Acuerdos de confidencialidad: Todos los empleados y proveedores de servicios firman acuerdos de confidencialidad.
- Encriptación: Utilizamos tecnología de encriptación para proteger los datos en tránsito y en reposo.
- Auditorías regulares: Realizamos auditorías de seguridad para identificar y corregir posibles vulnerabilidades.
Medidas de seguridad técnicas:
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Autenticación de dos factores para accesos críticos
- Monitoreo continuo de la actividad de la red
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
9. Disposiciones Finales
Actualizaciones de la política de privacidad
Coolbey se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web y, en caso de cambios significativos, se notificará a los usuarios por correo electrónico.
Legislación aplicable
Esta política de privacidad se rige por las leyes de Chile y la normativa aplicable de la Unión Europea en materia de protección de datos.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o para ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
Autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en Chile.
